Nelle settimane passate chiunque viva il settore della farmacia ha sentito un tema più degli altri.

È quello dei Pharma Influencer.

Parliamo di nostri colleghi che hanno un seguito piuttosto consistente nei social network (prevalentemente Instagram) e che stanno costruendo un’audience attenta e appassionata.

Alcuni di loro svolgono la loro attività in proprio, altri lavorano ancora in farmacia, relegando la produzione di contenuti al proprio tempo libero.

È solo negli ultimi anni che sentiamo così spesso parlare di influencer ma in realtà, come ho già scritto qui, non si tratta che di un concetto presente da anni.

Se siamo una figura di rilievo (online come offline) dobbiamo stare alle regole del gioco e in questo articolo vado a spiegare un concetto chiave, se parliamo di influencer.

L’influencer è colui che dimostra una certa autorevolezza nel suo settore e per questo le persone lo seguono, lo ascoltano, ne vengono appunto inlfuenzate.

Ma come si crea autorevolezza?

Come si raggiunge quel livello di percezione agli occhi degli utenti?

Andiamo a vedere brevemente i punti chiave da smarcare se vuoi costruirti una tua reputazione (online).

• Quali problemi risolvi? Le persone hanno dei bisogni, tu hai la soluzione. Parti dal capire in che modo risolvi questo punto.
• Qual è la tua nicchia di riferimento o la tua specialità principale? E cosa ti rende autorevole? Hai sicuramente un dettaglio o un quid che ti rende speciale e preferibile per un certo tipo di clienti. Parliamo di dermocosmesi? Di medicina naturale? Di integrazione sportiva? Parti dalla tua nicchia, poi se sarai bravə e diventi rilevante in questa, nel futuro potrai espanderti senza problemi.
• Come si sentiranno le persone leggendo ciò che scrivi o ascoltando ciò che dici? Questo è un fattore di difficile valutazione, tuttavia dovresti sforzarti di metterti nei panni di coloro che osservano le tue comunicazioni e immaginare le loro reazioni.
• Cosa hai fatto? Puoi dimostrare di aver fatto la differenza mettendo in pratica ciò che proponi? Perché dovrebbero fidarsi di te? Fai capire al pubblico che hai un background degno di rappresentarti.
• In cosa credi e quali sono i tuoi valori fondamentali? Sei unicə anche per quello che hai vissuto, per la tua cultura e per chi frequenti. Queste sono informazioni che devono trapelare con il contagocce, senza esibirle quotidianamente. Anche se a piccole dosi ricordati che sono importanti.
• Cosa ti rende diverso dai concorrenti? Dopo aver osservato le comunicazioni dei tuoi concorrenti verifica dove puoi distinguerti, apparire diverso o alternativo.
• Chi sono i tuoi clienti ideali? I clienti che si sono fidati in passato hanno qualcosa in comune, preferiscono te per qualche ragione specifica. Se scopri il motivo, capirai su cosa devi puntare e ti semplificherai la vita (almeno per un po’).
• Cosa dovrebbero sapere le persone sui principi e sull’etica della tua azienda? Come puoi garantire, rassicurare o far partecipi i tuoi clienti dei valori fondanti tuoi e della tua azienda? L’etica è una parte sostanziale della comunicazione e il valore più importante per le nuove generazioni.
• In che modo i servizi o i prodotti che vendi trasformeranno la vita delle persone? La comunicazione inizia e finisce qui: Come renderai più facile, appagante o serena la vita delle persone che acquistano da te? Questa è la caratteristica principale di quello che vendi, il cliente se lo aspetta.

Conclusione

Questi sono i punti principali che dovrebbero far parte del tuo messaggio se hai intenzione di avere un impatto sulle persone.

Fatti queste domande periodicamente e assicurati di aver chiare le risposte per ognuno dei punti menzionati.

Nel futuro potranno cambiare, anzi è fondamentale che lo facciano perché significherà che stai evolvendo e maturando.

Ad ogni modo credo che la cosa più importante sia ricordarsi sempre che essere influencer non è una decisione che si prende da un giorno all’altro ma è sostanzialmente una conseguenza.